Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ ld001

Điều 1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ld001" hoặc "nền tảng": chỉ trang web ld001.app, ứng dụng di động ld001 và toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu ld001.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ld001.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ld001 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần hoặc số tiền cược tối thiểu mà người dùng cần thực hiện trước khi được rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "RNG": hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để xác định kết quả các trò chơi trên ld001, được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ld001 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Điều 2 Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Dịch vụ ld001 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn tự xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. ld001 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu người dùng không đáp ứng yêu cầu này.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản ld001. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định, ld001 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Các tài liệu có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp (trong một số trường hợp).

2.4 Tính chính xác của thông tin

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ld001 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp.

Điều 3 Quy định nạp tiền và rút thưởng

3.1 Phương thức nạp tiền

ld001 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bằng VNĐ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

3.2 Xử lý yêu cầu rút tiền

ld001 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thông thường, các giao dịch rút tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được hoàn tất trong vòng 30 giây đến 15 phút. Giao dịch rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào ngân hàng nhận và thời điểm giao dịch.

3.3 Điều kiện rút tiền

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản (quy tắc khớp phương thức).
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản ld001.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.

Điều 4 Điều kiện sử dụng khuyến mãi

ld001 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền mặt.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn trò chơi: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ dành cho nổ hũ slot hoặc chỉ dành cho casino live).
• Một người – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.

ld001 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ld001 về tất cả các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 5 Quy tắc trò chơi và tính công bằng

ld001 cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch và không thể can thiệp. Toàn bộ các trò chơi trên nền tảng ld001 — bao gồm casino live, nổ hũ slot, đá gà và các sản phẩm cá cược thể thao — đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Hệ thống RNG được kiểm định: Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo mỗi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố công khai. Người chơi nên tham khảo thông tin này trước khi đặt cược.
• Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Điều 6 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ld001:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ giải pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ld001.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ld001 cho bên thứ ba.
• Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ ld001 hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗi hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi mà không thông báo cho ld001.

Khi phát hiện vi phạm, ld001 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

1. Cảnh cáo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
2. Tạm đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra.
3. Hủy toàn bộ tiền thưởng và winnings liên quan đến vi phạm.
4. Khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại (trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền).
5. Chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Điều 7 Bảo mật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản ld001. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ld001 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ld001 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

ld001 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

Điều 8 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, ld001 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ld001 (bất khả kháng, sự cố mạng internet, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ ld001.

Điều 9 Chơi có trách nhiệm

ld001 cam kết thúc đẩy văn hóa cá c ược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh mất kiểm soát tài chính.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ld001.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ld001 qua Zalo hoặc Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Điều 10 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản ld001 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

ld001 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc phòng chống gian lận theo đánh giá của ld001.

Đối với tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng, ld001 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trên trang web. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi phí được áp dụng.

Điều 11 Sửa đổi điều khoản

ld001 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ld001.app.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động ld001 (nếu người dùng đã cài đặt).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ld001 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ ld001, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang ld001.app
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của ld001 để được hỗ trợ nhanh nhất

Đội ngũ hỗ trợ ld001 làm việc 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải quyết kịp thời và chuyên nghiệp.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để đội ngũ của chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.